INTERVIEW

ジャパックスで働く社員のインタビューをお届けします。

INTERVIEW 社員インタビュー

MEMBER

お客様を深掘りする営業スタイルでニーズを探り、幅広い提案型営業に挑戦

N.F. 東日本営業部二課主任

2019年入社、東日本営業部に配属。東北エリアの小売店に向けて売り場提案や商品開発を担当している。お客様へ自ら興味を持ち、ニーズを引き出す営業スタイルで信頼を築きながら、新たな売上を創出する提案型営業に挑戦中。

自ら興味を持ち、アンテナを張っておくことで自ずとやることが見えてくる

主な担当業務は、東北エリアにおいて、小売店のバイヤー（商品の買い付けや商品管理の担当者）との商談を通して売り場作りのご提案をすることです。お客様に寄り添ってニーズを引き出し、それを具現化してご提案します。

お客様のニーズを探るため、興味を持つことを大切にしています。例えば、小売業のお客様であれば、「お店が今どういう状況なのか。先方の担当者はどういう立場にいるのか」と常にアンテナを張っておくのです。一概に小売店といっても、環境が違えば、競合となる店も違います。そうすると、消費者の購買動機も違ってきますし、売れる商品も異なります。お客様に興味を持つことで、何を提案すればいいのか、また、どのような情報をお客様が求めているかがわかってくるのです。

人と関わるのが好き。お客様ごとの提案方法を模索し、信頼を積み重ねる

お客様との商談がうまくいき、実際に売り場にジャパックスの商品が並んでいるのを見たときは、うれしいですね。特に、初めて自分が開発を手掛けた商品が売り場に並び、それをエンドユーザー（商品を実際に使う一般消費者）が手にしているのを見た時は感動しました。普段はバイヤーとのやりとりがメインになりますが、エンドユーザーがジャパックスの商品を購入している場面を直接見ると、想いがきちんと伝わっていることが実感できて「提案してよかった」と思います。

もちろん、すべての商談が初めからうまくいくわけではありません。しかし、お客様と密にコミュニケーションを取り、信頼関係を築くことで状況が好転することが多々あります。初めはなかなか提案が採用されない場合でも、関係性を深めることで採用されるようになることがあるのです。その瞬間は、何とも言えないやりがいを感じます。

会社として信頼いただくことももちろん大事ですが、私自身を信頼していただくのを目標にしています。信頼関係の構築は、一辺倒なやり方ではうまくいきません。お客様それぞれに合わせた提案の仕方を模索する必要があります。「どういうやり方がいいのか」。その答えも、やはり、お客様に興味を持つところから始まるのではないでしょうか。採用案件が増えるとやりがいを感じ、モチベーションが高まり、その経験を積み重ねることがスキルアップに繋がります。

もともと私は、人に興味を持ち、人と深くコミュニケーションを取ることが好きでした。これは、幼い頃からスポーツをしていたことに由来します。小学生の時から野球部や相撲部に入り、体育会系の先輩方に囲まれて過ごしてきました。年上の方と接する機会が多く、いろいろな考え方を持つことができるようになりました。また、貴重なお話を聞いているうちに、「人と話すのが楽しい」と感じるように。今は、人とのコミュニケーションが「楽しい」から、「得意」に変わり、それを業務遂行に活かせています。

自分の力を全力で発揮し「自分で新たな売上を作れる営業」を目指す

前職は問屋の営業をしていました。より上を目指す気持ちを持っていたものの、会社から求められていることと自身のモチベーションの方向性にギャップを感じ、なんとなく物足りない気持ちを持ったまま働いている状況でした。

そんな時、取引先の一つとしてジャパックスとやりとりするように。グローバルな規模でやりがいを持って働いているジャパックスの担当者の姿、そして仕事に対する考え方に刺激を受け、いつしか「ジャパックスで働きたい」と考えるようになったのです。私がジャパックスに入るきっかけとなったその方は、現在の私の上司です。本当にすごい方で、提案力、発想力がずば抜けています。会社から言われたことをただやるのではなく、「自分で新たな売上を作れる営業」です。

今、私はその上司のようになりたいと背中を追っています。前職ではできなかった、新しい売上を自ら作る営業スタイルにも全力で挑戦しています。ジャパックスはごみ袋をメインに扱っていますが、その他(ニーズがあれば)、広げてご提案するようなかたちです。ジャパックスはそのような挑戦の背中を押してくれ、実際それに対応できる力があります。自分の力を余すことなく発揮し、チャンスを活用していきたいですね。